加强思想文化建设 努力打造固本强基实体
江苏江阴苏澄税务师事务所董事长 叶忠良
近年来，在各级业务主管部门领导的关怀下，我们积极顺应工作形势的发展要求，将思想文化建设作为练内功、树形象的固本强基工程，融入队伍建设和业务建设中，逐步在全所上下形成了“人心齐，风气正，干劲足，事业兴”的良好势头，业务承接量及实际绩效得到了逐年增长，职工收入报酬逐年提高，年均增幅在20%左右。
搭建行业文化建设平台
为使行业思想文化建设有声有色，我们从提升全体员工的思想境界和文化品位入手，进行行业文化建设。以文化建设的丰富内涵为思想政治工作提供更加广阔的平台，不断将思想文化建设引向深入。
通过前两年在全所上下进行广泛征集，通过每人写一至二篇文章的形式，我们研究确定了涵盖共同愿景、核心理念、服务理念、行为准则、个人修养等内容，体现苏澄精神的包括三十多条岗位职责与规章制度在内的员工手册，并在全体员工中进行讨论，以形成思想共识，上升为全体人员工作、学习、生活的自觉行动。
开展读书、征文、演讲等活动，通过内容丰富、活泼向上的形式，发挥寓教于文、寓教于乐的作用。两年来，通过读书自学、积极参加各类教育培训，先后已有6名同志取得了注册税务师的合格证书，浓厚的学习氛围进一步形成。
思想建设和业务建设一起抓
思想文化建设只有服务税收业务的中心工作，才能具有生命力和持久力，才能收到良好效果。我们始终坚持围绕业务抓思想，抓好思想促业务，以业务质量的提高作为衡量思想文化建设效果的重要标准。改变了过去单纯的收入业务观点，明确了以加强业务为中心的工作理念，并利用多种形式对工作指导思想的变化进行广泛的发动，使全体员工将思想注意力、主要精力转移到业务质量、规范执业上来。同时领导班子针对业务工作在不同时期的不同要求，到一线调研，制定不同的思想政治工作方法策略，并与业务工作同安排、同部署，使思想政治工作迅速融入到各项具体的工作之中，保证了思想文化建设与业务建设的一体化。并特别注重在完成重点工作和攻坚任务过程中（上半年的汇缴，下半年的顾问、培训等），分阶段，分层次地做好思想发动和激励鼓舞工作。
领导示范作用无处不在
理论和实际证明，领导班子率先垂范是最好的思想政治工作；领导的人格魅力，是最有力的思想政治工作武器。为此，我们着重加强思想政治工作中的中层以上骨干和领导的自身建设，以领导层的示范带头作用带队伍，使思想政治工作达到了潜移默化的效果。
为深入落实构建和谐社会的要求，建设和谐团队，我们努力在班子内部营造和谐氛围，将和谐理念作为班子自身建设的重要标准，要求每一位成员自觉将和谐作为一种能力、一种文化、一条纪律，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，自觉落实构建和谐团队的要求。内部积极开展谈心交心、批评与自我批评、相互提醒等活动，大家宽容相处，密切配合，在工作中及时补台，互相支持帮助，营造了团结融洽、同舟共济的和谐氛围，基本形成了一个团结和谐、作风过硬、有战斗力的班子。
为深入贯彻民主集中制，逐步完善了议事规则，完善了所长办公会、定期碰头会、工作汇报交流会、业务研讨会、质量论证会、全体员工教育激励动员、讲评会等多项民主决策制度。连续多年坚持集体研究决策重要事项，并在决策前广泛听取员工意见，使各项决策在政策原则范围内，既体现集体智慧、民主意愿、又体现公正客观、科学正确的要求。
坚持公开、公正、公平用人，能够产生良好的思想导向作用。几年来调整交流并任用了部分岗位，使大家认识到加强学习、提高素质、埋头苦干、群众公认才是进步的途径。
班子成员带头讲政治、讲大局、讲规矩，按制度办事；中层骨干带头讲实干，敢抓敢管，带头讲修养，以德服人，靠思想政治、道德品质、身体力行等人格的力量影响人、感召人。所内出现许多可亲可信的感人事例。有的领导成员一心扑在工作上，舍小家，顾大家，以无私的奉献精神影响着每一个员工；有的认真负责，对管理中发现的问题不隐瞒，对队伍中的不良行为不回避、敢批评，事事迎难而上，敢于碰硬解难题，靠工作业绩赢得了群众的信任和尊重。
人性化管理是把金钥匙
说教千万遍，不如实事做一件。几年来坚持以家长情怀带队伍，用人性化管理的金钥匙，打开了员工的心锁，凝聚了无穷的力量。
只有深入群众，才能及时解决员工在生活、工作中遇到的疑难问题。班子成员不当甩手掌柜，连续几年来开展以“查实情、解难题、求实效”为主题的活动，着力解决一线的实际问题，领导分片负责，深入一线，掌握情况，解决问题，近几年先后解决了办公设施问题、交通通信问题、开展业务环境改善问题等几十个。
针对大家工作中产生的情绪和思想波动，及时通过集体座谈、个别谈心等形式，耐心细致地做好教育疏导，消除员工的思想包袱，对被评为先进的，鼓励其珍惜已取得的成绩，走好今后更先进的路；对未评上先进的，肯定其工作，教育其继续兢兢业业做好本职工作。
为大家做好服务，解除其后顾之忧，也是思想文化建设不可或缺的一部分。根据大家的实际需要，尽可能减轻员工的生活负担，使他们能用更多的精力投入到业务工作中去。着力解决了业务用车、员工体检及必要项目的部分补贴等群众关心的热点问题。
坚持走访，看望一线人员，每逢节假日前开会互相祝愿。坚持员工生病、住院时必访，家庭有重大事情时必访，生活有困难时必访，特殊节假日必访，受到批评时必访，员工情绪反常时必访，岗位调整时必访，受领重大任务时必访，员工家庭遇有生老病死、婚丧嫁娶等事宜时必到。积极为群众办好事、办实事，以人性化的举措凝聚人心，团结力量。这些虽然都不是大事，但却让员工体会到了集体的温暖，在全所上下营造了和谐的生活、工作氛围。
制度体系建设是保障
深入扎实的思想文化建设离不开科学规范的制度体系。
首先建立了抓落实的工作机制，设施了领导分片包干，落实责任挂钩、首查问责等一系列制度。同时依托效能考核体系，定期实行考核考评，并与班子成员的实绩挂钩，量化统计，排名通报，奖优罚劣，切实增强班子成员抓工作的积极性。
其次是警示惩戒作为思想文化建设不可缺少的手段，严格落实责任追究，对落实制度不严的问题进行专项治理，对发现的违纪违规问题及时批评，予以纠正。
在完善各类制度的同时，建立了各个岗位的责任制，因岗设人，明岗定责，岗位对应，解决了人力资源配置不合理问题；建立了协调联动和业务质量分析制度，定期查找存在的薄弱环节，解决薄弱环节和规范问题。
建立多层责任挂钩制度。出了问题不仅追究当事人的责任，而且追究负责领导的连带责任，以解决淡化责任的问题。建立首查问责制度，谁负责的单位谁全程负责，解决检查走过场、不讲质量的问题。
注重将功夫下在严格落实上，坚决维护制度的严肃性，积极倡导按章行事的行为习惯，使全所上下人人都能严格遵守各项制度。
思想文化建设是一项长期的、综合的系统工程，要从小处着眼，从基础抓起，要舍得花时间、花精力，需要大家的共同努力；思想文化建设又是企业固本强基，谋求事业发展的重要一环，关系到人员素质的提高，精神面貌的积极向上，团队力量的凝聚，关系到事务所事业的发展后劲。我们应当在进一步开拓进取，发展业务的同时，更加重视对思想文化建设的关注，探索新思路，研究新方法，取得新成效，使物质文明和精神文明建设比翼双飞，再创新佳绩。
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